Prix, taxes et montant à régler
Les achats effectués sur le site sont facturés et réglés en euros (€).
Le montant présenté au client tient compte, lorsqu’elles sont applicables, de la TVA et des autres taxes exigibles conformément à la réglementation en vigueur.
Pour les destinations auxquelles le site propose une livraison, les commandes sont traitées selon le principe DDP (« Delivered Duty Paid » ou « rendu droits acquittés »). En conséquence, les éventuels droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres prélèvements obligatoires liés à l’importation sont soit déjà intégrés au prix affiché, soit pris en charge par le vendeur.
Le montant indiqué lors de la confirmation de la commande constitue ainsi la somme totale due par le client au titre de cette commande. Aucun droit de douane, taxe d’importation, frais de dédouanement, supplément ou autre paiement additionnel ne sera demandé au client au moment de la livraison ou de la réception de sa commande.
Validation de la commande et autorisation du paiement
Avant de confirmer définitivement son achat, le client dispose de la possibilité de contrôler les principales informations relatives à sa commande et de les modifier si nécessaire. Il peut notamment vérifier les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total à payer ainsi que les taxes comprises dans ce montant.
Les informations nécessaires à la livraison et au règlement sont ensuite renseignées par le client.
La commande n’acquiert son caractère définitif qu’après acceptation du paiement. Dès que celui-ci est accepté, un courrier électronique confirmant la commande est automatiquement adressé au client.
Lorsqu’un paiement n’aboutit pas, est refusé ou que la transaction est interrompue avant son achèvement, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement. Il peut également solliciter l’assistance du service client.
Moyens de règlement disponibles
Les moyens de paiement effectivement proposés pour une commande sont ceux qui apparaissent sur la page de paiement au moment où le client passe sa commande.
Le règlement par carte bancaire est accepté, notamment avec Visa et Mastercard. La liste des moyens utilisables peut toutefois varier et seule celle affichée au cours du processus de commande fait foi pour la transaction concernée.
Le site peut faire évoluer les solutions de paiement disponibles, notamment en ajoutant, modifiant ou supprimant certains moyens de règlement. Une telle évolution reste sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Protection des opérations de paiement
Les informations transmises au cours d’une transaction sont protégées par des dispositifs de chiffrement sécurisés. La sécurité des paiements repose notamment sur le protocole TLS, destiné à protéger les données échangées pendant l’opération.
Des contrôles automatisés peuvent être réalisés au cours du processus afin de vérifier la validité du paiement.
Le traitement des transactions est assuré par des prestataires de services de paiement spécialisés qui déclarent respecter les exigences de sécurité applicables à leurs activités, notamment les exigences PCI-DSS lorsque celles-ci sont requises.
Le site n’a pas accès aux données bancaires complètes de la carte utilisée pour le paiement et ne les conserve pas après l’achèvement de la transaction.
Les traitements de données associés aux paiements sont effectués conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement mises à jour afin de préserver et d’améliorer la sécurité ainsi que la fiabilité des opérations de paiement.
Modalités de remboursement
Les présentes dispositions ne portent pas atteinte au droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur lorsque ce droit est applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est effectué dans les conditions prévues par cette politique et dans les délais imposés par la réglementation applicable.
En cas d’exercice du droit légal de rétractation, les sommes devant être restituées sont remboursées dans le délai prévu par la loi. Pour une vente de biens, le remboursement peut, lorsque la réglementation le permet, être différé jusqu’à la récupération des biens retournés ou jusqu’à la fourniture par le consommateur d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement utilisé pour l’achat initial.
Les éventuels frais liés au retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant d’engager une procédure de retour, le client est invité à consulter ces conditions afin de prendre connaissance des délais, des modalités à respecter et des frais éventuellement applicables.
Une fois le remboursement traité, le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent effectivement sur le compte du client peut dépendre des procédures et délais de traitement propres à l’établissement bancaire ou au prestataire de services de paiement concerné.
Lorsqu’un client constate que la réception de son remboursement dépasse sensiblement le délai habituel, il peut contacter le service client en communiquant son numéro de commande ainsi que les informations utiles au traitement de sa demande.
Assistance relative aux paiements et remboursements
Pour toute difficulté concernant une transaction, un paiement refusé ou interrompu, ou le traitement d’un remboursement, le client peut joindre le service client au moyen des coordonnées figurant sur la page « Contact » du site.