Identification et coordonnées de l’exploitant
Le présent site est exploité sous le nom commercial ou la marque eltreniq.
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Adresse électronique du service client :
Téléphone :
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L’adresse électronique de contact est :
Informations contractuelles publiées sur le site
Des efforts raisonnables sont mis en œuvre afin que les informations accessibles sur le site demeurent exactes, complètes et correctement actualisées.
Pour une transaction déterminée, les informations relatives aux produits, aux prix, aux modalités de livraison et aux autres éléments de la vente sont celles présentées au consommateur au moment où il passe sa commande, complétées par les informations figurant dans la confirmation de commande.
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Une modification ultérieure du site n’a toutefois pas pour effet de modifier rétroactivement une commande déjà confirmée et ne peut réduire les droits reconnus au consommateur par la législation applicable.
Représentation et caractéristiques des produits
Les descriptions, photographies, illustrations et autres éléments visuels présents sur les pages des produits ont pour fonction de présenter leurs caractéristiques principales au consommateur.
L’apparence du produit reçu peut présenter de légères variations par rapport à sa représentation à l’écran en raison notamment du dispositif d’affichage utilisé, des conditions de prise de vue, des propriétés des matériaux ou de différences raisonnables entre lots de production. Ces variations ne concernent que celles qui n’affectent pas les fonctions principales ou les caractéristiques essentielles du produit.
Lorsqu’un bien présente un défaut, ne correspond pas à la commande ou diffère substantiellement de la description fournie lors de l’achat, ces éventuelles différences de présentation ne portent pas atteinte aux garanties légales du consommateur ni aux recours qui lui sont ouverts par la loi, notamment la réparation, le remplacement, la réduction du prix, la résolution du contrat ou le remboursement lorsque les conditions légales correspondantes sont réunies.
Droits attachés aux contenus du site
Sauf mention expresse contraire, les droits portant sur les textes, marques, logos, images, photographies, éléments graphiques, mises en page et autres contenus protégés par des droits de propriété intellectuelle appartiennent à l’exploitant du site ou aux titulaires de droits concernés.
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Services externes accessibles depuis le site
Certaines fonctionnalités ou certains liens peuvent permettre d’accéder aux services de prestataires tiers, notamment des prestataires de paiement, des transporteurs, des plateformes de suivi des colis ou d’autres fournisseurs de services.
Ces services sont exploités sous la responsabilité de leurs opérateurs respectifs et peuvent être soumis à leurs propres conditions d’utilisation ainsi qu’à leurs propres politiques de confidentialité.
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Traitement des données personnelles et utilisation des cookies
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Réclamations et médiation de la consommation
Lorsqu’un différend survient entre un consommateur et le site, le consommateur peut d’abord s’adresser au service client afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions prévues par la législation applicable sont réunies, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève effectivement le site.